Artikel 1 - Privacy 

Je gegevens zullen strikt vertrouwelijk behandeld worden en niet aan derden worden verstrekt. Je gegevens zullen alleen gebruikt worden voor de verzending van de door jou bestelde producten. 

Artikel 2 - Aanbod 

De artikelen zijn niet altijd op ware grootte zichtbaar, omdat elke monitor verschillende instellingen kent. De weergegeven kleuren van de artikelen kunnen afwijken van de werkelijkheid. De aanbiedingen zijn vrijblijvend en leverbaar zolang de voorraad strekt. Ook speciale aanbiedingen op onze site zijn geldig zolang de voorraad strekt. Wij honoreren geen aankopen tegen overduidelijke foutieve prijzen vermeldt op onze website. 

Artikel 3 - Bestellingen 

Bij een bestelling ga je akkoord met de bestelling - en leveringsvoorwaarden van Xzota. Alle prijzen zijn inclusief 21 % BTW. 

Artikel 4 -.Betalingen

Er zijn een drietal betalingsmogelijkheden: met Ideal, via Bankoverschrijving of via Paypal. 

4.1 - Bankoverschrijving

U kunt bij Xzota ook betalen via een bankoverschrijving. 
Dan kunt u de order mailen naar info@xzota.com en het orderbedrag overmaken op de rekening van Xzota. 
Belangrijk! Houd er rekening mee dat het via deze betaalmethode zo`n 5-7 werkdagen kan duren voordat wij uw betaling hebben ontvangen. Uw bestelling wordt pas verstuurd na ontvangst van uw betaling. Daarnaast is het verstandig om rekening te houden met de bezorgtijd 1 tot 7 dagen. Indien u kiest voor vooruit betalen via bankoverschrijving, moet de betaling binnen 10 werkdagen op de bankrekening van Xzota te zijn overgemaakt. Wanneer deze betaling niet binnen tien werkdagen binnen is, wordt de bestelling geannuleerd en vervalt de overeenkomst. 

Bank gegevens voor bankoverschrijving: 
Bank: ING 
Op rekening van: Xzota 
BIC nummer: INGBNL2A 
IBAN nummer : NL54INGB0005392054 

4.2 - Betaling via Paypal (creditcard)

U kunt betalen via u PayPal account, als u die niet heeft kunt u ook zonder account met u creditcard betalen. 

Artikel 5 - Bezorging

Natuurlijk wil je zo snel mogelijk van jouw nieuwe aankoop kunnen genieten. We doen dan ook ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Bestellingen die voor 15.00 uur besteld worden, worden dezelfde dag nog verzonden.

Leveringen binnen Nederland worden de volgende dag geleverd (met uitzondering van bestellingen in het weekend). Leveringen naar België duren 1-2 werkdagen.
Leveringen naar andere Europese landen duren doorgaans 2-3 werkdagen.
Leveringen naar landen buiten Europa duren doorgaans 5-8 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Al onze bestellingen worden geleverd in brievenbuspakjes ( m.u.v 14k goud deze worden verzekerd verstuurd als pakket). Je hoeft dus niet thuis te zijn om het pakketje in ontvangst te nemen.

Je ontvangt een verzendbevestiging wanneer jouw bestelling onderweg is.
Heb je jouw bestelling na drie werkdagen nog niet ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar info@xzota.com met jouw ordernummer en we gaan het voor je uitzoeken.

Nadat wij het pakket hebben afgeleverd bij fietskoeriers is deze niet meer onze verantwoordelijkheid. 

Artikel 6 -.Retournering

Wanneer je om welke reden dan ook niet tevreden bent over het product kan je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten kunnen alleen worden geretourneerd indien ongebruikt en in originele verpakking. Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden. In verband met hygiëne kunnen oorbellen en piercings niet geretourneerd worden.

6.1 - De retourprocedure werkt als volgt

Binnen 14 dagen na ontvangst dien je ons een mail te sturen aan info@xzota.com waarin je vermeldt dat je een product wilt terugsturen, in je email zet je ook je ordernummer. 
Na ontvangst van onze retourbevestiging dien je je product binnen 14 dagen nadat je je product van ons hebt ontvangen naar ons te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. 
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retour gezonden producten. Als je er zeker van wilt zijn dat het pakket aankomt, raden we je aan de items als een Zeker Pakket te verzenden via postNL. In het pakket dient een briefje te zitten met daarin je naam, ordernummer, totaalbedrag en bankgegevens. 

Als wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, en de artikelen nog in originele verpakking zijn, zonder beschadigingen zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten. 
De terugbetaling zal worden voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. 

Artikel 7 - .Garantie

Na de zichttermijn van veertien dagen (artikel 7.1) geeft Xzota drie maanden garantie op de kwaliteit van het product. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van het product, stuur dan een e-mail naar info@xzota.com. Daarnaast geven wij 2 jaar garantie op de eventuele verkleuringen van onze producten.

7.1 - Xzota zal u een passend alternatief voorstellen, maar Xzota besluit welke van de volgende opties wordt gekozen.

Reparatie

Vervanging

Restitutie

In het geval van restitutie, vindt terugbetaling (inclusief verzendkosten) plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.

Als we het artikel repareren of vervangen, kan dat tot 14 werkdagen duren.

De garantie vervalt als het product gebreken heeft die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het op een manier is gebruikt waarvoor het artikel niet bedoeld is.

 Artikel 8 - Copyright

Alle foto's en afbeeldingen die worden gebruikt door Xzota zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Xzota mogen foto's en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.

Artikel 9 - Reviews

Sinds kort kunnen consumenten reviews achterlaten op onze website. Daarbij wordt rekening gehouden met de nieuwe regels, die hier per 28 mei 2022 aan verbonden zijn. Alle reviews die binnenkomen op de website worden automatisch online gezet. Zowel de positieve als de negatieve reviews zijn voor iedereen zichtbaar. Er worden geen negatieve reviews tussenuit gefilterd. Het plaatsen van een review is geheel vrijblijvend en wordt op geen enkele manier gesponsord.

Heb je een suggestie, vraag of klacht over Xzota? Stuur ons dan een e-mail naar info@xzota.com